Garantie

1. Scopul și domeniul de aplicare

1.1 Obiectul prezentulului certificat de garanţie îl constituie reglementarea și condițiile de acordare a garanției consumatorilor de către SC DANERTA SRL.

1.2 Prezentul certificat de garanţie este întocmit în baza următoarei legislaţii:

Elemente de legislație:

Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanţiile asociate acestora, cu modificările și completările ulterioare.

Ordonanţa nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare.  Ordinul MTCT nr. 2131/2005 pentru aprobarea Reglementărilor privind autorizarea operatorilor economici care desfășoară activităţi de reparaţii, de întreţinere, de reglare, de modificări constructive, de reconstrucţie a vehiculelor rutiere, precum și de dezmembrare a vehiculelor scoase din uz-RNTR 9.

Ordinul MTCT nr. 2135/2005 pentru aprobarea Reglementărilor privind omologarea și certificarea produselor și materialelor de exploatare utilizate la vehiculele rutiere, precum și condiţiile de introducere pe piaţă a acestora – RNTR 4. Legea nr. 288 din 5 august 2009 pentru modificarea și completarea Ordonanţei Guvernului nr. 80/2000 privind omologarea și certificarea produselor și materialelor de exploatare utilizate la vehiculele rutiere, precum și condiţiile introducere pe piaţă a acestora.

2. Definiţii

2.1 În prezentul certificat de garanţie semnificația și sensul termenilor și expresiilor de mai jos sunt   definite astfel:

Termen/ExpresieDefiniţie termen conform legislaţiei

3. Termene de garanţie și valabilitate

3.1 Termenul de garanţie pentru vicii ascunse și/sau pentru conformitatea produselor de schimb și a     produselor de origine este de 2 ani și decurge de la data vânzării către consumator a acestora. În cazul în care perioada de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul de garanţie se reduce la     această durată.

3.2 Termenul de valabilitate al materialelor de exploatare și al materialelor de întreţinere și reparaţii este de minim 2 ani de la data fabricării.

4. Drepturile consumatorului

4.1 Principalele drepturi ale consumatorului sunt cele prevăzute în:

1. a) Cap. III paragrafele 9 – 14 din Legea 449/2003;
2. b) Art. 3. paragrafele a – e din Ordonanţa 21/1992.

4.2. Prezentul certificat de garanţie nu afectează drepturile consumatorilor stabilite prin Legea 449/2003 și prin Ordonanţa 21/1992

5. Identificarea la consumator produselor de schimb și de origine, a materialelor de exploatare și a materialelor de întreţinere și reparaţii

5.1. Identificarea produselor de schimb și de origine, a materialelor de exploatare și a materialelor de întreţinere și reparaţii la consumator se poate face numai în baza bonurilor fiscale, a facturilor și a    devizelor de lucrări, după caz.

6. Condiţii minimale de acordare a garanţiei

6.1. Documentele pe care consumatorul trebuie să le pună la dispoziția vânzătorului în cazul reclamării lipsei conformităţii și/sau a viciilor ascunse apărute în perioada de garanţie:

1. a) Documentele de achiziţie (factură, bon fiscal);
2. b) Certificatul de garanţie;
3. c) Copie după cartea de identitate a vehiculului;
4. d) Dovada efectuării și valabilităţii inspecţiei tehnice periodice a vehiculului;
5. e) Dovada efectuării reviziilor tehnice periodice (a întreținerii vehiculului rutier);
6. f) Dovada montării/înlocuirii produselor de schimb, a celor de origine și/sau a materialelor de        exploatare de către un operator economic autorizat RAR pentru aceste activităţi (factură/bon fiscal și deviz de lucrări);
7. g) Raport de constatare a neconformităţilor și/sau a viciilor ascunse, întocmită de personalul desemnat pentru efectuarea diagnosticării (formularul este disponibil pe site-ul: www.danerta.ro).

6.2. Acordarea garanției consumatorului

1. a) În cazul în care cererea de acordare a garanţiei este justificată, repararea sau înlocuirea produselor de schimb sau a celor de origine se va face în termen de 15 zile calendaristice de la data înregistrării cererii de acordare a garanției de către SC DANERTA SRL.
2. b) În cazul unor vicii ascunse, termenul stabilit la art. 6.2. paragraful a) curge de la data finalizării expertizei tehnice efectuate de un organism tehnic neutru, conform Art. 13 paragraful 2 din Ordonanţa 21/1992.

7. Situaţii care duc la neacordarea sau pierderea garanţiei

7.1. Produsul nu a fost comercializat de SC DANERTA SRL.

7.2. Lipsa oricărui document menţionat la Capitolul 6 art. 6.1 paragrafele a – g.

7.3. Necompletarea sau completarea partială sau nelizibilă a documentelor de la paragraful 7.1.

7.4. Consumatorul a furnizat date eronate sau incomplete pentru identificarea produselor de schimb, a   celor de origine sau a materialelor de exploatare.

7.5. Activitățile pentru care este necesară autorizarea agenților economici, conform Ordinul MTCT  nr. 2135/2005 s-au desfășurat în afara cadrului legal sau în lipsa capabilității tehnice.

7.6. Produsele de schimb sau cele de origine au fost montate pe un vehicul rutier neînmatriculat.

7.7. Inspecția tehnică periodică era expirată în momentul montării sau a expirat înaintea apariției cazului de garanție.

7.8. Vehiculul rutier a fost accidentat sau a suferit avarii datorate factorilor externi, atmosferici sau de altă   natură.

7.9. Vehiculul rutier a fost folosit în alte scopuri decât cele prevăzute de constructorul acestuia.

7.10. Defecţiunile sunt datorate nefuncţionării sau funcţionării defectuoase a unor ansamble, subansamble,   mecanisme etc. ale vehiculului rutier sau a lipsei reglajelor funcţionale, a etalonărilor etc. stabilite de constructorul vehiculului și/sau de producătorul produselor de schimb sau a clor de origine.

7.11. Defecțiunile se datorează mizeriei, impurităților, a corpurilor străine etc., unde e cazul.

7.12. Instalări neautorizate de echipamente/accesorii, altele decât cele din echiparea din fabrică.

7.13. Serii/coduri/marcaje etc. de identificare ale produselor sau ale produselor de schimb șterse/    indescifrabile, marcări sau ștanțări artizanale, făcute în diverse scopuri.

7.14. Defecțiuni datorate abaterilor unghiulare ale sistemului de direcție, funcționării defectuoase a     sistemului de frânare, suspensie, răcire, climatizare, electric etc.;

7.15. Nerespectarea programului de revizii tehnice stabilite de constructorul vehiculului rutier și/sau de producătorul produduselor de schimb sau a celor de origine.

7.16. Exploatarea necorespunzătoare a vehiculului (nerespectarea efectuării rodajelor, depășirea   regimului termic, a turației maxime admise, a masei maxime autorizate pe axe etc., folosirea   acestuia în afara drumurilor publice etc.) sau a intervențiilor neautorizate.

7.17. Produsele de shimb sau cele de origine prezintă urme de lovituri, șocuri mecanice, termice sau de altă natură, rupturi, fisuri etc., neimputabile acestora.

7.18. Produsele de schimb sau cele de origine au fost montate împreună cu subansamble defecte,     uzate, modificate etc.

7.19. Demontarea în părți componente sau subansamble a produselor sau a produselor recondiționate, precum și deteriorarea sigiliilor, unde este cazul.

7.20. Neefectuarea operațiilor de verificare, etalonare, reglare etc. la terminarea reparațiilor, în     conformitate cu Ordinul MTCT nr. 2131/2005, a celor impuse de constructorul de vehicul și/    sau a celor impuse de producătorul produselor de schimb sau a celor de origine sau ori de câte ori este necesar.

8. Recomandări pentru respectarea legislației privind protecția mediului, a securității și sănătății

8.1. Produsele de schimb, cele de origine și materialele de exploatare trebuie colectate selectiv de     către agenții economici și eliminate conform legislației în vigoare.

8.2. Respectați indicațiile cu privire la manipularea, depozitarea și transportul materialelor de     exploatare conform etichetelor, a fișelor cu date de securitate sau a altor documente similare.

8.3. Respectați indicațiile cu privire la manipularea și depozitarea materialelor de exploatare pentru a preveni apariția incendiilor.